Kako spremeniti/preklicati vozovnice za vlak na Kitajskem

• Kitajski vlak
• Mednarodni vlak iz Kitajske

Železniške vozovnice lahko spremenite ali prekličete pred odhodom, če ste spremenili načrt ali naredili napako. Spremenite lahko datum odhoda, čas odhoda, postajo prihoda, številko vlaka in razred sedeža/spalnih mest. Odhodne postaje ni mogoče spremeniti. Če morate zamenjati odhodno postajo, morate kupiti novo vozovnico.

Kako zamenjati vozovnico za vlak

Vstopnice je mogoče zamenjati le, če so vstopnice še na voljo. Na Kitajskem obstajata dva načina zamenjave vozovnic za vlak:

1. Spremenite vozovnico za vlak na spletu

Vstopnice lahko zamenjate prek spleta, če veljajo naslednji pogoji:

• Karto za vlak ste rezervirali prek spleta
• Sami ste se odločili dvigniti vozovnico na železniški postaji
• Papirna karta še ni natisnjena

Če ste vozovnico rezervirali pri potovalni agenciji, kot je China Highlights, bo ta zamenjala za vas. Storitveno pristojbino za zamenjavo vozovnice bo zaračunala China Rail.

2. Zamenjajte vozovnico na železniški postaji

Železniške vozovnice je treba zamenjati na železniški postaji, če so bile izdane papirnate vozovnice. Če se torej odločite za dostavo papirnatih vozovnic ali če ste papirnate vozovnice prevzeli na železniški postaji, morate zamenjavo opraviti na železniški postaji sami, z originalnimi vozovnicami in potnimi listi potnikov.

Vsaka postaja ima posebno okence za menjavo vozovnic. Nad oknom boste našli kitajski znak 改签窗口.

Politika menjave vstopnic

• Če zamenjavo opravite več kot 48 ur pred odhodom: lahko prestopite na kateri koli drug vlak in kateri koli drug datum.
• Če zamenjavo opravite manj kot 48 ur pred odhodom: lahko prestopite na kateri koli drug vlak pred ali na datum odhoda.
• Če zamenjavo opravite po odhodu vlaka: na datum odhoda lahko preklopite na druge vlake. A vozovnice je mogoče zamenjati le na odhodni postaji, ki je zapisana na vaši papirnati vozovnici.

Prosimo, upoštevajte:

1. Če je prvotni razred sedežev v celoti zaseden in morate preiti v višji razred, morate razliko v ceni plačati v gotovini (samo RMB) na okencu. Če morate preiti v nižji razred sedeža, vam bo razlika v ceni povrnjena.

2. Karto lahko zamenjate le enkrat. Če morate po enkratni menjavi vozovnico zamenjati, morate vstopnico preklicati in kupiti novo.

Kako odpovedati vozovnico za vlak

Obstajata tudi dva načina za preklic vozovnic za vlak na Kitajskem – karto prekličete na spletu ali sami na železniški postaji.

1. Prekličite vstopnico prek spleta

Vstopnice lahko prek spleta prekličete vsaj 30 minut pred odhodom.

Tako kot pri menjavi vozovnic je tudi odpoved možna prek spleta, le če veljajo naslednji pogoji:

• Karto za vlak ste rezervirali prek spleta
• Sami ste se odločili dvigniti vozovnico na železniški postaji
• Papirna karta še ni natisnjena

2. Preklic vozovnice na železniški postaji

Če imate v rokah papirnate vozovnice, potem morate karte sami preklicati na železniški postaji. Obstaja določeno okno za preklic vstopnic, v kitajščini: 退票窗口. Za nadaljevanje preklica je treba predložiti papirnate vozovnice in originalne potne liste potnikov. Znesek pristojbine za odpoved bo zaračunala China Rail. Preostanek denarja vam bomo vrnili v gotovini ali pa na vašo kreditno kartico.

Vendar pa vozovnic ni mogoče preklicati po uri odhoda.

Stroški odpovedi, ki jih zaračuna China Rail

Prosimo, upoštevajte:

• Po izdaji vozovnic za mednarodne vlake ni mogoče spremeniti ali preklicati.
• V skladu s politiko China Rail vozovnic za vlak za Tibet in iz njega ni mogoče spremeniti/preklicati prek spleta. Na železniških postajah jih je mogoče spremeniti/preklicati le z originalnimi potnimi listi potnikov.
• Če rezervirate vozovnico pri China Highlights, nam pošljite e-pošto, ko boste morali spremeniti/preklicati vozovnice za vlak. Naš potovalni svetovalec bo namesto vas obdelal spremembo/odpoved.

Seznanite se z našo politiko glede menjave/odpovedi vozovnic za vlak.